La creación de un bien o producto de valor
Haga algo que la gente quiera… No hay nada
más valioso que cubrir una necesidad insatisfecha. Si descubre que algo no
funciona y es capaz de lograr que lo haga y de ofrecérselo a los demás, tiene
en sus manos una mina de oro.
PAUL GRAHAM, fundador de Y Combinator,
empresario capitalista y articulista en Paulgraham.com
Los negocios
de éxito crean bienes o servicios de valor. El mundo ofrece muchas
oportunidades de mejorar la vida de los demás, y su trabajo como hombre o mujer
de negocios es identificar qué le falta a la gente y encontrar la manera de
ofrecérselo.
El bien o
servicio de valor que genere puede adoptar formas muy diversas, pero el
propósito siempre es el mismo: mejorar un poco la vida de los demás. Sin la
creación de algo de valor, ningún negocio tiene sentido; no puede hacer
transacciones con los demás si no tiene algo valioso con lo que comerciar.
Los mejores
negocios del mundo son los que crean algo que tiene mucho valor para los demás.
Algunas empresas prosperan aportando algo de poco valor a un gran número de
personas, mientras otras generan algo de muchísimo valor para unos pocos. Sea
como fuere, cuanto más real sea el producto de valor que cree para los demás,
mejor irá su negocio y más riqueza acumulará.
Los cinco factores de un
negocio
Un negocio es un proceso
repetitivo que crea riqueza. Lo demás son entretenimientos.
PAUL FREET, socio
capitalista y experto en comercialización
UN NEGOCIO ES
UN PROCESO REPETITIVO QUE:
1)
Crea y ofrece algo de valor…
2)
Que los demás quieren o necesitan…
3)
A un precio que están dispuestos a pagar…
4)
De un modo que satisface las necesidades y expectativas del
cliente…
5)
De tal manera que el negocio reporte los beneficios suficientes
para que los propietarios sigan adelante con la operación.
Si elimina
alguno de estos cinco factores, se queda sin negocio… Una empresa que no genere
un bien o servicio de valor para los demás no es una empresa sino un hobby. Una
empresa que no llame la atención es un fiasco. Una empresa que no venda el
producto de valor que genera es una empresa con pérdidas. Una empresa que no
ofrezca lo que promete es un fraude. Una empresa que no ingrese suficiente
dinero para seguir operando cerrará inevitablemente.
En el fondo,
los negocios son en esencia la suma de cinco procesos «interdependientes»
(término que retomaremos más adelante), cada uno de los cuales confluye en el
siguiente:
1)
La creación de un producto de valor. Descubrir lo que la gente
necesita o quiere y crearlo.
2)
El marketing. Llamar la atención y generar una demanda para lo que
hemos creado.
3)
Las ventas. Convertir a potenciales clientes en clientes seguros
que pagarán por adquirir este producto de valor.
4)
La provisión del bien o servicio de valor. Dar a los clientes lo
prometido y asegurarse de que estén satisfechos.
5)
Las finanzas. Ingresar el dinero suficiente para seguir
funcionando y hacer que nuestro esfuerzo haya valido la pena.
Si estos
cinco factores parecen simples es porque lo son. Los negocios no son cosa de
genios, ni nunca lo han sido. Son sencillamente el proceso de identificar un
problema y encontrar una manera de solucionarlo que beneficie a ambas partes.
Quien intente hacerle creer que dedicarse a los negocios es muy complicado, o
bien está intentando impresionarle, o intenta venderle algo que no necesita.
Los «cinco
factores de un negocio» constituyen la base de un buen proyecto empresarial y
de un buen plan de negocio. Si usted es capaz de definir con claridad cada uno
de estos cinco procesos en una empresa cualquiera, entenderá perfectamente cómo
funciona. Si está pensando en montar un negocio, lo mejor es empezar definiendo
la forma que adoptarán estos procesos. Si usted no es capaz de describir o
dibujar un diagrama de su idea de negocio teniendo en cuenta estos procesos
fundamentales, significa que no conoce el tema tan a fondo como creía y no
logrará que funcione.
Por: Josh
Kaufman
